昨天下午，在貓眼位于雍和宮的新辦公區(qū)內(nèi)，貓眼娛樂COO康利“舌戰(zhàn)群儒”，就近日沸沸揚揚的《后來的我們》退票事件向媒體做出回應。他說，與歷史數(shù)據(jù)相比，該片退票率雖然“絕對值高”，但沒有社交網(wǎng)站和媒體說的那么嚴重。目前，貓眼不能確認退票中有部分是黃牛所為，此次退票更像是特定日期、特定影片帶來的一次數(shù)據(jù)偏高。

在長達兩個多小時的媒體提問中，康利多次表示，根據(jù)他們目前掌握到的情況，除去54%的改簽票，4月28日影片《后來的我們》在貓眼平臺上的實際退票率其實只有4%多一些，雖然這一數(shù)值比歷史單片退票率要高，看似“異常”，但并沒有高出那么多，屬于異常里的正常。

在此前貓眼發(fā)布的致影院說明中，貓眼曾表示“有部分確定為惡意刷票，疑似黃牛行為”，但康利昨天則表示他們只是猜測，并沒有明確證據(jù)，而且由于考慮到用戶隱私和缺乏黃牛確認標準，很難確認哪些票是黃牛所退。除去“疑似黃牛退票”這一因素，他分析該片退票率高的可能原因主要有三點：一是該片是同檔期唯一的熱門影片，買的多自然退的多；二是該片很早就開啟了預售，因為預售期長，越早買票的用戶臨時改簽的概率越大；三是28日首映當天雖然是周六，但因為小長假調(diào)休是工作日，所以也有一部分觀眾因觀影時間不合適可能退票。以上三個因素綜合，導致退票率高。

康利說，該片退票的分布并沒有表現(xiàn)出城市、影院上的異常，也就是說，單家影院的退票率沒有比此前同期影片高。但這一解釋，與這一事件剛剛曝出來時一些影院的說法不太一致。

目前，國家電影局正在就此事進行調(diào)查，康利表示，他們將積極配合主管部門調(diào)查，也歡迎廣大影投公司和影院就此事中涉及的數(shù)據(jù)等情況進行對比核實。

此外，貓眼專業(yè)版app已經(jīng)于昨天上線退票數(shù)據(jù)查詢功能，用戶可以在該平臺內(nèi)查到每部電影的大盤退票率、退票人次和貓眼退票率、退票人次。幾乎就在同時，貓眼最大的競爭對手淘票票也宣布即將在兩周內(nèi)上線這一功能。

由于目前涉及退票事件的各項數(shù)據(jù)和調(diào)查結(jié)果還未出來，大規(guī)模退票究竟是一次各種因素綜合下的正常偏高，還是有人在幕后惡意操縱，目前還有待考證。但是根據(jù)淘票票2日發(fā)布的聲明，該片28日在淘票票上的退票率高達9.16%，接近日常退票率的三倍，遠高于同期其他影片。這一退票率與貓眼超過4%的退票率相比，差距有些過大。而目前貓眼占據(jù)了網(wǎng)購電影票的更大市場份額，在國內(nèi)排行第一。